يهمنّا أن نقدّم لك تجربة تسوق ناجحة في متجر عالم فطيم، وعليه، يسرّنا أن نوضح لك سياسة التوصيل والتبديل والإرجاع بعد الشراء. 

أولاً: سياسة التوصيل 

[1]- تأكيد الطلب
* بعد الشراء من المتجر، يتم التأكيد على استلام الطلب عبر إرسال بريد إلكتروني لكم، أو رسالة نصية لهاتفكم، وذلك قبل البدء بعملية إعداد وتجهيز المنتج. 

 

[2]- مناطق وأسعار التوصيل
* التوصيل يشمل جميع مناطق دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك بسعر 25 درهم. ما عدا "الغربية" يختلف سعرها بحسب شركة التوصيل. 
* سعر المنتج لا يشمل قيمة خدمة التوصيل. 
 

[3] موعد تسليم الطلب
* يتوقع استلام المنتج في غضون (3-5) أيام عمل، إلى العنوان الذي أُرسِل أو أدرِج في بيانات الموقع. 
[يُستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية والمناسبات الدينية والوطنية، فقد يؤدي ذلك إلى تغيّر مواعيد الاستلام] 



ثانياً: سياسة التبديل والإرجاع. 
يهمّنا أن تكون راضٍ عن المنتجات والخدمات التي نقدمها في متجر عالم فطيم، وفي حال عدم رضاك عن عملية الشراء 
يمكنك إبدال أو إرجاع معظم السلع المشتراة، وذلك بعد اتباع الشروط التالية: 

* يجبُ عليك إرسال طلب استبدال المنتج عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا، وفي مدةٍ أقصاها 24 ساعة من استلامك للمنتج
ولن يتم الأخذ بعين الاعتبار أي من طلبات التبديل والإرجاع المرسلة بعد مرور يوم على تسليم المنتج. 

* يجبُ توضيح سبب الاستبدال والإرجاع في البريد المرسل، وسنقوم بمراجعة طلبك ثم تزويدك بالتفاصيل. 

* يجبُ إرجاع المنتج بحالته السليمة، غير مستخدم، كامل، وبحالته التي تلقيتها [في علبته وتغليفه الأصلي]. 

* استرداد المبلغ يتم بعد يوم عمل، وبعد التأكد من وصول المنتج والتأكد من سلامته وموافقته لمعايير الاستبدال والإرجاع.


ثالثاً: إلغاء الطلب. 
يؤسفنا أن تلغي طلب شرائك من متجر عالم فطيم، لكن في حال رغبتك في بإلغاء الطلب، نرجو منك إرسال طلب الإلغاء خلال 24 ساعة. 
 

​

​